售后

彼勒豪斯的售后服务体系如何?

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全球范围的技术支持

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  • 包括彼勒豪斯和其代理商,约100名服务工程师为客户提供技术支持。
  • 覆盖全球50多个国家。
  • 彼勒豪斯直接雇员15名(7名在英国,6名在美国和墨西哥,2名在中国)。
  • 其他为经过彼勒豪斯全面培训及认证的代理商服务工程师。
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通过电话及邮件的技术支持

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  • 彼勒豪斯的三个销售及服务中心均提供电话及邮件的技术支持。
  • 在正常工作时间(早上8点至下午5点),工程师可以提供技术和制程服务。
  • 在非正常工作时间或处理特殊的项目时,通过提前安排,工程师也可以提供服务。
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机台备件及常用耗材

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  • 在彼勒豪斯的三个销售及服务中心均有充足的备件及耗材的供应。
  • 重要及常用备件均可以在收到订单后当日寄出,需要进口的备件发货时间要受限于当地的进口管制。
  • 部分的代理商也备有常用备件。
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培训

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  • 在彼勒豪斯工厂现场培训
  • 欧洲和亚洲的客户培训是在我们英国的总部切姆斯福德进行。
  • 北美的客户培训是在我们的美国办事处埃尔克格罗夫进行。
  • 每个培训场所都设有专门的培训室和功能全面的机器。
  • 培训课程从1天到1整周不等以满足不同客户的需求。
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PillarCARE

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  • 定期保养检查
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PillarPROCESS

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  • 现场培训焊接技术

我们也可以

  • 提供定制服务,最近的项目包括:
    • 添加条形码扫描器
    • 机器之间传输的数据板
    • 与中央工厂接口的信息系统
    • 系统安装后升级改造
    • 生成客户特定需求的文档

* 根据最终目的地和当地的进口管制。