彼勒豪斯的售后服务体系如何？
- 包括彼勒豪斯和其代理商，约100名服务工程师为客户提供技术支持。
- 覆盖全球50多个国家。
- 彼勒豪斯直接雇员15名（7名在英国，6名在美国和墨西哥，2名在中国）。
- 其他为经过彼勒豪斯全面培训及认证的代理商服务工程师。
- 彼勒豪斯的三个销售及服务中心均提供电话及邮件的技术支持。
- 在正常工作时间（早上8点至下午5点），工程师可以提供技术和制程服务。
- 在非正常工作时间或处理特殊的项目时，通过提前安排，工程师也可以提供服务。
- 在彼勒豪斯的三个销售及服务中心均有充足的备件及耗材的供应。
- 重要及常用备件均可以在收到订单后当日寄出，需要进口的备件发货时间要受限于当地的进口管制。
- 部分的代理商也备有常用备件。
- 在彼勒豪斯工厂现场培训
- 欧洲和亚洲的客户培训是在我们英国的总部切姆斯福德进行。
- 北美的客户培训是在我们的美国办事处埃尔克格罗夫进行。
- 每个培训场所都设有专门的培训室和功能全面的机器。
- 培训课程从1天到1整周不等以满足不同客户的需求。
- 定期保养检查
- 现场培训焊接技术
我们也可以
- 提供定制服务，最近的项目包括：
- 添加条形码扫描器
- 机器之间传输的数据板
- 与中央工厂接口的信息系统
- 系统安装后升级改造
- 生成客户特定需求的文档
* 根据最终目的地和当地的进口管制。