ピラーハウス社アフターサポートについて
- ピラーハウス社とエージェントに広がる約100名のサービスエンジニア
- 42か国以上の異なる国をカバー
- 15名のピラーハウス社ダイレクトサポートエンジニア(英国7名、米国/メキシコ6名、中国2名)
- エージェントベースのエンジニアにはフルトレーニングを提供
- ピラーハウス英国と米国は、電話や電子メールサポートサービスを提供しています。
- 技術とプロセスサポートを通常営業時間(8:00-17:00英国、8:00-17:00中米)に利用可能です。
- 特別なプロジェクトの為の時間外のサポートについては事前に手配の上利用可能です。
- ピラーハウス英国と米国はスペアパーツと消耗部品を保有
- 標準的な部品は即日出荷可能
- 技術サポートを行っているエージェントは基本的な部品を保有
- 現地又はピラーハウス施設で実施
- 欧州とアジア圏のお客様のトレーニングはイギリス本社にて。
- 北米のお客様のトレーニングはアメリカ支社にて。
- 各施設には設備の整った専用のトレーニングルーム を完備
- トレーニング期間は1日から1週間までお客様のご要望に対応
- 定期的なメンテナンス訪問
- プロセス技術現地トレーニング
その他のサポート
- 現在下記事項を生産ラインに特注で追加できます。
- バーコードリーダ追加
- 装置間の基板データ受け渡し
- 工場集中情報システムとインターフェス接続
- 据付後の装置改造アップグレード
- お客様の特定要件に対応するドキュメントの作成
* 最終目的地と現地の輸入規制の対象です。